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Abre tu app de autenticación y escribe el código de 6 dígitos.
Si perdiste el teléfono, escribe aquí uno de tus códigos de respaldo.
Si ese correo tiene cuenta, te llegó un código. Revisa también la carpeta de spam.
Elige una conversación para verla.
Aquí verás lo que escriben tus clientes y lo que responde tu bot.
Con esto encendido, el bot no solo contesta: también le toma el pedido al cliente o le aparta la cita, y a ti te llega listo para confirmar. Enciende solo lo que hagas.
El bot arma el pedido con los productos de tu lista de precios, pregunta si es domicilio o recoge, y te lo deja en «Pedidos» para que lo confirmes. Nada sale sin que tú lo apruebes.
¿Cómo lo reciben?
¿Cómo te pagan?
Para spas, talleres, barberías y todo lo que se atiende con turno. El bot ofrece las horas que te quedan libres y aparta la cita.
Abrir mi agenda Ahí ves tu semana y puedes apuntar citas a mano o bloquear un rato.
La duración es lo que decide cuántos turnos caben en tu día. Si un corte son 40 minutos, ponlo: el bot no ofrecerá dos a la misma hora.
Las horas en las que puedes atender. Si cierras a mediodía, pon dos franjas en el mismo día.
Esto es lo que contesta automáticamente. Edita el texto y guarda.
De aquí saca el bot lo que le responde a tus clientes.
Este enlace abre el chat de tu bot con el saludo ya escrito: tu cliente lo toca, envía y le contestan al instante. No tienes que tocar tu número de siempre — se queda con su app y su historial, y contesta solo con este enlace.
Esto es lo que el asistente sabe de ti. Cuanto mejor lo llenes, menos preguntas te toca contestar a ti. Un dato por casilla, y si algo no aplica a tu negocio, déjalo vacío.
Sube tu Excel o CSV. Reemplaza la lista actual por completo.
| Producto o servicio | Unidad | Precio |
|---|
Todavía no has subido tu lista.
Sube tu carta, tu catálogo o cualquier documento con la información de tu negocio. Cuando un cliente pregunte algo que no tienes en las respuestas del bot, el asistente busca ahí antes de pasarte el mensaje. Solo responde con lo que esté escrito en estos documentos: nada de lo que diga sale de otro lado.
PDF, Word, Excel o texto, hasta 8 MB. Si subes un archivo con el mismo nombre, reemplaza al anterior.
Todavía no has subido ningún documento.
¿Con qué número?
Para escribirle a un cliente que lleva más de 24 horas sin contactarte hace falta una plantilla aprobada por WhatsApp. Sirven para recordar una cita, avisar que un pedido está listo o confirmar una reserva.
Usa {{1}}, {{2}}… para los datos que cambian en cada envío. Deben ir numeradas seguidas desde 1 y no pueden quedar al principio ni al final del mensaje.
Cuando el bot conteste algo que no debia, márcalo aquí. En cada conversación y en la consola de prueba hay un botón «Está mal» sobre las respuestas del bot.
Si sabes qué debía responder, escribe el mensaje que el bot le enviará al cliente —no una nota para nosotros— y quedá arreglado al instante: el bot aprende esa respuesta y la usa la próxima vez. Lo que no sepas cómo arreglar, déjalo pendiente y lo revisamos.
No has reportado ninguna falla.
Lo que el bot ha ido tomando por el chat. Un pago no se da por bueno hasta que tú lo confirmas aquí.
Todavía no hay pedidos.
Cuando alguien suba la captura de su transferencia, aparece aquí con el valor y la referencia ya leídos.
Lo leído es una ayuda para mirar de un vistazo, no una comprobación: una captura se edita en un minuto. Cuadra el valor con tu cuenta antes de confirmar.
Cada comercio con su prueba o su mensualidad. Un pago se confirma aquí: es lo único que reactiva una cuenta vencida.
| Negocio | Estado | Vence |
|---|
Aquí aparece quien dejó su correo y su teléfono conversando con el bot. Solo lo ves tú.
| Correo | Teléfono | Fecha |
|---|
Todavía no se ha anotado nadie.
Protege el acceso a las conversaciones de tus clientes.
Necesitas una app de autenticación en el teléfono: Google Authenticator, Authy o la que ya uses con tu banco.
Escanea este código con tu app:
¿No puedes escanear? Escribe esta clave a mano:
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Escribe como lo haría un cliente. Nadie recibe estos mensajes.